2014年06月07日

[解決] ひかりソフトフォンが突然起動しなくなった3

NTTフレッツ光でひかり電話を使用している人が、パソコン上で使用可能な無料のIPソフトフォン「ひかりソフトフォン」。

これのエラーコードのうち、「Messege code 010009」について、以前書きかけていたのを途中で放置していたのですが、昨日きちんとした形で解決したので(二年越しですが(笑))まとめて更新しておきます。
なお、以前のNTTとの一悶着&NTT東日本/西日本のひかり電話問い合わせ先などをまとめたエントリーはこちら。

ぽこぽこ取扱説明書 さくらのブログ営業所: フレッツ光のひかりソフトフォンがVer.2.1.000になってます
ぽこぽこ取扱説明書 さくらのブログ営業所: ひかりソフトフォンが突然起動しなくなった 1
ぽこぽこ取扱説明書 さくらのブログ営業所: ひかりソフトフォンが突然起動しなくなった 2

症状としてはこんな感じ。

  1. ひかりソフトフォンのインストールは完了できており、起動もする。
  2. 着信がある、もしくは電話ボタンを押すと、以下のエラーメッセージが表示され、OKを押すとひかりソフトフォンが終了する。
    【 エラーが発生しました。ソフトフォンを終了します。ソフトフォンを再起動してください。エラーが解決しない場合はサポートセンターに問い合わせ下さい。 Messege Code:010009 】
    20140606_20140606_00120140606_WS_200001a※パソコンによって異なります。
  3. 電話画面が起動しないから、結果としては「ひかりソフトフォンが起動しない」

というトラブルな訳です。

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